Uma linguagem clara e fácil é mais da metade do caminho para um bom entendimento, sobretudo no atendimento ao telefone. O tratar bem é uma qualidade indispensável para quem lida com pessoas no dia a dia. Não é exagero afirmar que um aparelho de comunicação é a oportunidade de estabelecer um relacionamento com um cliente, fora do alcance de seus competidores. Leia as afirmativas sobre o tema e assinale a incorreta.