O quadro conceitual mais utilizado para a avaliação da qualidade dos serviços de saúde, é o estabelecido por Donabedian. De acordo com o autor, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) Para a qualidade não se constitui atributo abstrato e deve ser construída por meio dos sete pilares: eficácia, efetividade, eficiência, otimização, aceitabilidade, legitimidade e equidade.

( ) O modelo de análise proposto está baseado na avaliação de estrutura, processo e resultado, é amplamente aceito e divulgado em virtude de sua compatibilidade e utilidade para os programas de saúde por contemplar sua lógica de funcionamento: recursos, organização, atividades, serviços e profissionais.

( ) A estrutura trata de características mais estáveis, incluindo informações sobre recursos materiais (como instalações e equipamentos),

humanos (número e qualificação) e estrutura organizacional (critérios de operação, sistemas de avaliação etc.).

( ) Quando se trata de processo, objetiva-se analisar o "fazer" dos profissionais de saúde, na condução dos cuidados e na interação com

os pacientes. Enfim, o resultado volta-se ao estudo dos efeitos e consequências das intervenções, utilizando taxas, indicadores, parâmetros de saúde e de satisfação da clientela.

( ) Os dados que compõem os instrumentos utilizados para a apreensão da qualidade dizem respeito às condições estruturais (recursos financeiros, humanos, físicos, organizacionais, entre outros), informações relativas aos processos que definem essas práticas (como

consultas, internações, cirurgias e exames) e medidas que permitam a mensuração de resultados dessas práticas (por exemplo: protocolos de atendimento, treinamento admissional entre outros.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.