Identidade, imagem e reputação são conceitos fundamentais para o planejamento de relações públicas, com implicação direta no estabelecimento de objetivos organizacionais.
Sobre esses conceitos, considere as afirmativas a seguir.
I. A imagem de uma organização é formada nos públicos, a partir das experiências que esses têm com sua comunicação.
II. A reputação é mais instantânea e fugaz, em comparação com a imagem, e nasce na organização.
III. A missão e os valores incidem diretamente na reputação de uma organização.
IV. A identidade é formada pelas iniciativas da organização em diversos aspectos, como a identidade visual.
Assinale a alternativa correta.
