No cenário das novas mídias e das novas formas de comunicação digital entre os públicos, surge uma nova forma de comunicar-se, o que exige mais qualificação por parte dos jornalistas que vivem o processo mais efetivamente. O gestor deste processo precisa igualmente estar antenado ao que acontece neste segmento da informação.

( ) As mídias geradas pelo consumidor/cidadão e a influência que exercem nas organizações e no planejamento global da comunicação não podem ser negligenciadas pelas organizações da era da transparência e da participação do cidadão-usuário.

( ) O blog e as redes sociais, como Orkut e Facebook, por exemplo, são ferramentas indispensáveis para as organizações que pretendem atingir positivamente seus públicos de interesse.

( ) Há estratégias neste contexto da comunicação virtual com os públicos que diferem das formas tradicionais de se fazer comunicação, o que sugere profissionais qualificados e cuidados com os detalhes de monitoramento e respostas constantes a essas demandas.

( ) Os blogs, neste contexto, são exceções por não apresentarem a mesma bidirecionalidade das páginas de relacionamento, o que facilita o trabalho do jornalista e do gestor da informação. A mediação do jornalista no blog pessoal do assessorado é fundamental neste contexto.

( ) Os blogs apresentam um ponto de vulnerabilidade a ser considerado, uma vez que expõem a mundo a empresas/instituição a e o pensamento de seus assessorados, que ficam sujeitos aos ataques de qualquer pessoa na Internet