O redesenho de processos e de organizações implica em modificações estruturais e comportamentais, as quais os indivíduos e as próprias organizações podem dificultar, uma vez que a resistência à mudança é natural no ser humano, e as organizações podem criar procedimentos metódicos e conservadores.

Considerando essa informação, assinale a alternativa que, correta e respectivamente, menciona fatores individuais e organizacionais de resistência à mudança.