Deve conter a sequência de interação das suas atividades, as responsabilidades por cada atividade do processo, os critérios a serem adotados para a tomada de decisões e os registros gerados para demonstrar a conformidade com o planejado.

Documentos são o meio usado para que os processos sejam descritos, discutidos, divulgados, aprendidos, analisados, melhorados e padronizados.

O método SIPOC é utilizado para documentação do processo, sendo relevante para o contexto das organizações em virtude da complexidade.

Cada processo tem sua missão que é um desdobramento da missão macro do processo ou da própria organização.