No ambiente organizacional o relacionamento entre as pessoas com as quais mantemos contato é inerente a convivência – líderes, cidadãos, colegas de trabalho, representantes de órgãos vinculados a repartição pública, etc. – em que, dependendo da forma como agimos, os efeitos poderão afetar o desempenho das nossas atividades diárias. Na verdade, se afastar das relações interpessoais é praticamente impossível, pois a interação social faz parte das necessidades humanas. Ao compreender essa afirmação, analise as definições a seguir e selecione a alternativa que corresponde ao significado de todas elas:

“É uma tendência ou predisposição adquirida e relativamente estável para agir, pensar, ou sentir de uma determinada forma (positiva ou negativa) face a um objeto, pessoa, situação, grupo social, instituição, conceito ou valor, ou seja, como uma organização duradoura de crenças e cognições em geral, dotada de carga afetiva que predispõe para a ação coerente com as cognições e afetos relativos ao objeto” (Rodrigues, 1998).

“É uma disposição interna para interpretar, sentir e reagir em face de determinados objetos, situações e pessoas; ou seja, é a maneira como as pessoas reagem” (Barcellos e Pedroso, 2012).

“É um processo de consciência individual que determina atividades reais ou possíveis do indivíduo no mundo social” (Lima, 2012).

A partir destas definições, é possível afirmar que todas estão se referindo as nossas: