São principais atividades do atendimento telefônico :

I- Atender o telefone. Transferir ligações.

II- Anotar e transmitir recados. Efetuar telefonemas nacionais e internacionais.

III- Tirar dúvidas, responder perguntas, ou transferir as perguntas aos funcionários responsáveis.

Assinale a alternativa CORRETA.