Em suas relações com os usuários, os assistentes sociais têm o dever de:
1. Fornecer informações relativas ao trabalho desenvolvido pelo Serviço Social, resguardado, no entanto, o sigilo profissional;
2. Devolver as informações obtidas em pesquisas, objetivando fortalecer os interesses dos usuários;
3. Contribuir para viabilizar a participação efetiva da população usuária nas decisões institucionais;
4. Democratizar o acesso aos programas existentes no espaço institucional;
5. Respeitar as decisões dos usuários, mesmo que sejam contrárias aos valores e às crenças individuais dos profissionais.
Estão corretas: