Relacione as colunas abaixo, associando as atitudes do profissional de saúde (coluna 1) às suas consequências (coluna 2):
Coluna 1 (1)Receber pacientes com gentileza. (2)Organizar eficientemente as filas. (3)Dar orientações claras sobre procedimentos.
Coluna 2 (a)Diminuição do stress e confusão no ambiente. (b)Maior satisfação do paciente. (c)Menos erros nos procedimentos e exames.
Após análise, assinale a alternativa cuja associação está correta.