APO – Administração Por Objetivos, expressão cunhada por Peter Drucker em 1955, serviu de base para que pesquisadores da administração criassem o balanced scorecard. Este conceito oferece a vantagem de organizar os objetivos (chamados de indicadores ou medidas de desempenho) em quatro perspectivas. Quais são os autores e quais as perspectivas que compõem esse modelo?