Na Masa da Amazônia, fabricante de componentes plásticos para eletrodomésticos e eletrônicos de Manaus, a cultura organizacional aumenta a identidade dos funcionários com a empresa e os mantém mais satisfeitos com o trabalho. Baseada em valores como justiça, igualdade e participação coletiva, a cultura da Masa é bem aceita por seus funcionários, que se identificam com os princípios da empresa e se orgulham de trabalhar na organização. A cultura organizacional existe em todas as organizações e boa parte das suas funções é favorável tanto à organização, quanto a seus funcionários.

No entanto, existem aspectos potencialmente disfuncionais da cultura, em especial de culturas fortes, que afetam a eficácia da organização e que são conhecidos como:

I - Barreiras à diversidade que são encontradas, principalmente, ao se contratarem novos funcionários que, por causa de raça, gênero, deficiências e outras diferenças, não se parecem com a maioria dos membros da organização, o que cria um paradoxo: a administração apoia as diferenças que eles levam para dentro da empresa, mas aqueles que quiserem se ajustar à organização devem aceitar os valores essenciais da cultura organizacional.

II - Institucionalização da cultura, que ocorre quando esta passa a ser valorizada por si só e não pelos bens e serviços que produz.

III - Percepções comuns que os funcionários de uma organização têm com relação à empresa e ao ambiente de trabalho.

IV - Barreiras à mudança que se verificam quando os valores compartilhados não estão em concordância com aqueles que poderiam melhorar a eficácia da organização.

V - Sinalizador de sentido e mecanismo de controle que orientam e dão forma às atitudes e comportamentos dos funcionários, definindo as regras do jogo.

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