No atendimento priorize uma atitude cortês, lembrando-se que é o que você diz que é importante, e não o modo como você fala, e jamais esqueça que você demonstra o seu exterior através da expressão corporal, facial, do tom de voz e até do olhar.

Ao se referir a padronização do atendimento como pré requisito positivo, trata-se do fornecimento de padrões de desempenho, os quais tem a finalidade de orientar, guiar, mas jamais limitar.

A criação de laços de amizade com os clientes ajuda na fidelidade que estes vão ter para com o consultório ou escritório e aumenta a possibilidade de que indiquem novos clientes.

No momento do atendimento é fundamental expor as informações de forma clara e direta.