É necessário encaminhamento de uma unidade de Saúde (a qual seja porta de entrada para atendimento em Saúde Mental), para que pessoas com transtorno mental possam frequentar esse serviço.

O serviço deve funcionar 24 horas por dia, de acordo com o Gestor Federal.

Devem contar com leitos para repouso eventual dos pacientes e alimentação quando permanecerem no serviço por mais de 4 horas.

Os atendimentos são realizados somente em grupos e com famílias.

A assistência ao paciente contempla, exclusivamente, a realização de um trabalho de atendimento individual, medicamentoso, psicoterápico e de orientação.