Sabe-se que o setor de protocolo deve ser considerado o portal de entrada e de saída dos documentos de uma empresa. No setor público não é diferente e há o controle de entrada e saída dos documentos pelo setor de protocolo. Gustavo estava em dúvida em relação às atividades realizadas pelo protocolo e foi pesquisar sobre a classificação dos documentos. Após o estudo, Gustavo concluiu que a classificação dos documentos é: