A escola é uma organização que essencialmente lida com pessoas. Mais ainda, uma instituição que, em complemento às famílias, tem a missão de educar. Nesse contexto, o(a) secretário(a) escolar, em cujas atribuições se inclui o atendimento ao público (alunos, professores, famílias, outros comunitários), deve possuir, para o eficiente desenvolvimento dessa atividade, um perfil em que sobressaia