Julgue as afirmativas no que se refere à identidade e à imagem corporativa de uma empresa:

I A identidade organizacional compreende o processo, atividade e acontecimento por meio dos quais a organização se torna específica na mente de seus integrantes. Esse processo compreende as crenças partilhadas pelos membros da organização sobre o que é central. O que a distingue e é duradouro na organização é o seu valor de mercado. É somente com este valor que o público consumidor forma a imagem de uma organização.

II A imagem corporativa de uma empresa é representada pela sua marca, isto é, seu brand equity, o conjunto de ativos e passivos, seu nome, seu símbolo, que se somam ou se subtraem do valor proporcionado por um produto ou serviço para uma empresa e/ou para os consumidores dela.

III Embora exista distinção entre identidade e imagem organizacional, esta última é nitidamente relacionada com a formação da identidade organizacional. Enquanto a identidade é associada à visão interna na empresa, a imagem está ligada também a uma visão externa. Por isso qualquer deterioração da imagem pode constituir um risco para a identidade organizacional. Por outro lado, a imagem está associada à identidade corporativa.

IV A identidade organizacional é o produto reflexivo do processo dinâmico da cultura organizacional. A cultura provê o material simbólico com o qual as imagens serão construídas e comunicadas. Ao correlacionar cultura, identidade e imagem, entende-se que a experiência de trabalho dos participantes da organização e a visão da capacidade de liderança dos níveis estratégicos da organização são os elementos determinantes. Todavia a entidade organizacional sofre também influências externas, por meio do processo de formação de imagens.

Está (ão) correta(s):