Segundo FIGUEIREDO, em relação ao estudo de usuário, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(---) Os resultados dos estudos de usuários, embora nem sempre generalizáveis, oferecem uma visão ampla dos problemas e das tendências dos usuários na consulta das bibliotecas e/ou de suas coleções.

(---) Quando se questiona um usuário ou quando se observa este de maneira indireta, os resultados obtidos são os mesmos.