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Respondida
2500157
Ano:
2014
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
UFAL
Orgão:
Pref. Feira Grande-AL
Provas:
Recepcionista
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Gestão da Qualidade
Qualidade no Atendimento ao Público
No relacionamento interpessoal há alguns aspectos que se tornam imprescindíveis, entre eles: cortesia, paciência, tolerância, empatia, entre outros. Considerando a definição abaixo, assinale a que mais de aproxima de
empatia
.
A
É a capacidade de esconder o que somos ou o que sentimos.
B
É a capacidade de exercer o autocontrole.
C
É a capacidade de avaliar os sentimentos e a qualidade de saber se colocar no lugar do outro.
D
É a capacidade de resolver conflitos.
E
É a capacidade de trocar gentilezas e favores.
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