Algumas organizações empreendem atividades com vistas a divulgar produtos e serviços para seu público interno. Dessa forma, ocupam-se em praticar ações internas com vistas a construir sua imagem perante diversas áreas. Essas ações compreendem atividades para criar, manter ou alterar as atitudes e o comportamento assim como para sintonizar e sincronizar seus colaboradores com a necessidade de cumprir promessas feitas ao mercado. O conjunto dessas práticas recebe o nome de: