Segundo Chiavenato, os desacordos organizacionais ocorrem em três níveis: o conflito em que os indivíduos de ambas as partes compreendem existir por terem objetivos diferentes; o conflito não exteriorizado, gerando sentimentos como raiva, medo e hostilidade; e, por fim, o conflito que é exposto de forma ativa ou passiva. Nesse sentido, para o autor, os conflitos classificam-se como: