As pessoas se comunicam de diversas formas. A comunicação verbal oral é a mais comum e refere-se à emissão de palavras e sons que usamos para nos comunicar. Os principais aspectos que, naturalmente, aparecem durante a comunicação verbal são: a voz, a dicção (articulação), o vocabulário e a expressão corporal.

A voz é um elemento importante, pois expressa a personalidade e o estado de espírito de quem fala, interferindo, de modo decisivo, na eficácia comunicativa tanto no meio social quanto no profissional. Quaisquer alterações nesse elemento podem provocar desconforto auditivo para os interlocutores, prejudicando a transmissão da mensagem e a performance comunicativa.

Disponível em: <http://fonoempresarial.no.comunidades.net>. Acesso em: 28/7/2014, com adaptações.