- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosGESPÚBLICA: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
Como evolução das iniciativas do Governo Federal para a
implementação da qualidade na gestão pública, em 2005,
foi implantado o GesPública, que contempla, entre as
ferramentas utilizadas,