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Respondida
1908772
Ano:
2013
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
IADES
Orgão:
CAU-BR
Provas:
Assistente Administrativo
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Gestão da Qualidade
Bloco R Samara 1 Considerando um ambiente de prestação de serviços e com relação ao enfoque na gestão da qualidade, é correto afirmar que
A
a produção e o consumo do serviço são simultâneos.
B
o esforço pela qualidade aparece no produto.
C
as condições são favoráveis à padronização.
D
o cliente tende a não influenciar o processo produtivo.
E
o cliente atua no final do processo produtivo.
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