Conjunto de ações ligadas a uma marca de empresa para além da sua natureza econômica.

Trata-se das ações de marketing voltadas aos empregados de uma organização, cujo objetivo é tornar comum entre esse público interno as metas da empresa e os resultados esperados por ela.

Processo constituído pelo conjunto de interações entre todos os que trabalham na organização.

Negociação em que se criam argumentos com fins de convencimento para que os envolvidos cedam e cheguem ao consenso.