mesmo na ausência dos pais ou responsáveis, crianças e adolescentes têm direito ao atendimento eventual ou não eventual.

a abordagem deve ser homogênea e prescrita e a questão essencial é a garantia de direitos da fala.

quando os profissionais não se sentirem aptos ao atendimento infantojuvenil, a demanda não deve ser acolhida e imediatamente encaminhada ao serviço que melhor se adapte à demanda.

o acolhimento universal significa que os serviços de saúde e de saúde mental devem atender e acompanhar todos os casos que até ali chegarem.

um encaminhamento implicado e responsável corresponde à elaboração de procedimentos administrativos e burocráticos com as informações relevantes do caso ao serviço que melhor se ajuste às necessidades do usuário.