Porta de entrada em serviços de saúde é o local onde o paciente aguarda após transferência a regulação para o leito.

Regulação é o envio de pacientes com exames já realizados e com acompanhante à unidade destino, sem prévio acordo.

Unidade de referência é aquela próxima à residência do paciente e onde seja ofertado o serviço que ele queira naquele momento.

Contrareferência é a devolução do caso clínico a outra unidade de saúde, com orientações para seguimento ou tratamento que não se disponha na unidade.

Vaga zero é quando uma autoridade de saúde realiza uma ligação para o plantonista e encaminha o paciente na certeza que ele irá ser atendido, porque o profissional que irá recebê-lo é seu amigo.