processo de mapeamento das condições de uma empresa, em termos de análise de risco, cultura organizacional e seu posicionamento no ambiente online.

redes sociais conexas entre pessoas, espaços de conversação, interação e compartilhamento de informações.

a comunicação estabelecida nas redes sociais no que diz respeito à estratégia adotada no mundo online.

todas as ferramentas com interatividade e de geração de conteúdo por meio de novas mídias, tais como as redes sociais.

órgão de opinião pública que traz à tona informações e debates de interesse comum.