A equipe de uma unidade básica de saúde (UBS) atende uma senhora de 78 anos de idade, com sequela de um acidente vascular de saúde (AVC), que, embora lúcida, tem dificuldade de deambulação e reduzida possibilidade de autocuidado. É trazida por sua filha, Irene, com quem mora, por apresentar quadro de tristeza há alguns meses. Irene trabalha como empregada doméstica diariamente, e sua mãe fica com a vizinha a quem ela dá um dinheirinho, além de providenciar o alimento a lhe ser dado. A equipe de saúde observa hematomas na pele da idosa e má higiene, e desconfia de negligência, por parte da vizinha, e até de maus-tratos.

Em face do exposto, assinale a alternativa correta.