concentrar-se no que o interlocutor está dizendo, voltar-se para ele, fitando-o nos olhos.

identificar o tema e os objetivos do diálogo a fim de construir significados para a mensagem.

interromper o interlocutor com perguntas acerca de determinados pontos do conteúdo da mensagem.

interromper o interlocutor para introduzir um exemplo sobre o que ele está falando.

reinterpretar a mensagem com as próprias palavras, assegurando-se da sua correta compreensão.