Diante de um cenário de medo e insegurança, as lideranças formais enfrentam o desafio de obter a disposição para a cooperação entre seus colaboradores como condição primordial para o alcance de resultados. Drummond (2007) assevera que, nesse processo, líderes e chefes se diferenciam pelas formas como suas práticas são percebidas pelos colaboradores. Nesse sentido, é correto afirmar que: