“[...] às vezes chamado de processamento de transações, integra automaticamente o fluxo de documentos dentro de uma organização, em forma eletrônica, de uma estação de trabalho para outra. Neste tipo de sistema, o trabalho é processado rapidamente numa rede local de comunicações, onde todos podem compartilhar arquivos e documentos, os quais, ainda, podem ser consultados ao mesmo tempo por várias pessoas.” A afirmativa diz respeito a: