A equipe gerencial de uma Instituição Pública de Ensino Superior pretende adotar o Ciclo PDCA, que é um instrumento de gestão aplicável a qualquer processo organizacional, do mais simples ao mais complexo. O objetivo da equipe gerencial é usar a ferramenta no mapeamento, análise e melhoria de processos existentes nas atividades organizacionais. São consideradas etapas do ciclo PDCA