Analise a afirmativa a seguir.

Apresenta relação direta com o modo pelo qual a empresa organiza seus processos e rotinas do administrativo, passando pelo financeiro até o atendimento. Esse sistema de informática, chamado de , possibilita de modo automatizado o(a) .

Assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas da afirmativa anterior.