Magna Concursos
2108187 Ano: 2021
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: APEX
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Quando o cliente tem dificuldade de se aproximar do atendente ou prestador de um serviço e não consegue ser atendido, ocorre uma falha na dimensão da qualidade denominada
 
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