No estudo do comportamento organizacional, distintas abordagens teóricas buscam explicar a natureza e os efeitos dos conflitos dentro das organizações. Enquanto algumas correntes compreendem o conflito como um fenômeno essencialmente prejudicial, outras reconhecem que, em determinados níveis, ele pode ser funcional, estimulando a criatividade e a inovação nas equipes, razão pela qual pode ser inclusive incentivado.
À luz desse entendimento, a abordagem segundo a qual o conflito pode ser desejável e benéfico ao desempenho dos grupos é a