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Respondida
577354
Ano:
2009
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
FCC
Orgão:
SEFAZ-SP
Provas:
Agente Fiscal de Rendas - Gestão Tributária
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Agente Fiscal de Rendas - TI
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Gestão da Qualidade
Melhoria Contínua e Qualidade Total
Um exemplo de indicador de produtividade é
A
o número de solicitações de reparos pelo número total de unidades entregues.
B
a porcentagem de funcionários com formação de nível superior, em relação ao total.
C
a porcentagem de clientes que reclamaram, ou não, quando da entrega do produto.
D
o índice de retrabalho em relação ao total produzido em um determinado processo industrial.
E
o número de homens/hora para uma unidade de serviço executado.
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