Para se ter eficácia no comportamento interpessoal é
importante que as pessoas compreendam a importância
de suas competências interpessoais no sucesso
profissional, pois as pessoas tendem a ser recíprocas,
o que significa que a pessoa irá tratar a outra do mesmo
modo que é ou que espera ser tratada. Sendo assim,
para um bom relacionamento interpessoal é necessário,
segundo Schutz, que as pessoas tenham desenvolvido
os itens abaixo, exceto o que está na alternativa:
