A gestão documental gera as massas documentais acumuladas.

A gestão de documentos pode acarretar a pluralidade ou ausência de normas, métodos e procedimentos de trabalho nos serviços de protocolo e arquivo.

A gestão de documentos não garante economia de recursos ou de tempo na organização.

A gestão documental garante a padronização e a racionalização de procedimentos, operações e rotinas de trabalho, tornando mais ágil e precisa a recuperação de informações e de documentos.

A gestão documental compromete a transparência administrativa.