A principal função do plano de ação é orientar as decisões e acompanhar o desenvolvimento da gestão estratégica competitiva. Seus objetivos são:

I. Conscientizar e treinar as pessoas não vinculadas ao problema ou não responsáveis por uma determinada tarefa.

II. Estabelecer, de forma restrita, os novos padrões, através de comunicação informal, que sirva de base para avaliações confiáveis.

III. Definir com clareza a autoridade e responsabilidade dos envolvidos no processo.

IV. Identificar a adequação de equipamentos e materiais e do ambiente de trabalho.

V. Monitorar os resultados.

Estão incorretas as alternativas: