Quanto ao atendimento telefônico:

(__)- Requer menos concentração do que uma conversa ao vivo;

(__)- Seja cordial e pergunte o nome da pessoa;

(__)- Procure ter à mão tudo o que você precisa, como caneta, papel e relação de ramais;

(__)- Sua voz deve soar calma e agradável. Um boa técnica para conseguir isso é pensar nos próprios problemas pessoais quando estiver atendendo.

Levando-se em consideração que (V) significa verdadeiro e (F) significa falso a sequência das proposições acima é: