Richard H. Hall (2004) define processo como uma série de atividades e tarefas lógicas e sequencialmente interrelacionadas, organizadas com a finalidade de produzir resultados específicos para realização de uma meta, caracterizando-se por entradas mensuráveis, valor agregado e saídas mensuráveis.

Durante o gerenciamento de processos, o fluxograma tem como intuito garantir a qualidade e aumentar a produtividade, por meio da documentação do fluxo das atividades, que utiliza símbolos diversificados para caracaterizar os diferentes tipos de atividades.

A seguir, está um quadro que representa um conjunto de símbolos do lado esquerdo e uma descrição dos mesmos do lado direito. Faça a correlação entre o símbolo e a descrição e marque a alternativa correta.

Símbolo	Descrição
1.	a) Representa os documentos utilizados em um processo.
2.	b) Indica uma atividade do processo.
3.	c) Indica o início ou fim de um processo.
4.	d) Indica uma espera.
5.	e) Indica que o fluxograma continua a partir desse ponto em outro círculo, com o mesmo número, que se encontra em seu interior.