Questão 763877

763877 Ano: 2018
Disciplina: Administração Geral
Banca: INAZ do Pará
Orgão: CREFITO-16

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Gestão de Conflitos
Gestão Estratégica

A presença de diversos perfis profissionais e comportamentais nas empresas pode causar a ocorrência de conflitos e a necessidade de negociação. Acerca deste tema, é correto afirmar:

Preparar os profissionais da empresa para atuar no clima ganha-ganha não é considerado um desafio para os gestores, pois todos ganham.

Na negociação perde-perde os dois lados envolvidos no conflito reconhecem que precisam chegar a um acordo.

O conflito trata-se de um fenômeno social, que pode acontecer em diferentes dimensões e meramente atrapalha o processo evolutivo da humanidade.

Há casos de confrontos institucionais em que o gestor se vê obrigado a tomar decisões drásticas e ignorar qualquer dos lados do conflito.

Quando o líder está conflitando com o subordinado, o melhor mediador é o agente externo, o cliente, para encontrar a melhor solução.

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