As questões de número 21 até 40 referem-se à configuração padrão de software e hardware do fabricante. Quando aplicável, todos os softwares devem ser considerados em sua versão em português, exceto quando houver especificação em contrário.
Em documentos do MS Word 2000, é comum encontrarmos símbolos semelhantes ao da figura a seguir:
Este símbolo representa:
