Conduzir as organizações modernas em meio a um ambiente competitivo complexo demanda um conjunto de instrumentos para dirigir suas empresas. Os executivos precisam de indicadores sobre vários aspectos do ambiente e desempenho organizacional, sem o que não teriam como manter o rumo da excelência empresarial. Em relação a medições de desempenho, julgue os próximos itens.
Para traduzir a estratégia em termos operacionais, o balanced scorecard incorpora medidas financeiras e nãofinanceiras. Pode ser considerado como uma ferramenta que traduz a visão e a estratégia da empresa em um conjunto coerente de medidas de desempenho.
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Analista de Sistemas - Processos de Negócios
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