Questão 3944407

3944407 Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRA-SP

Provas:

Em relação ao atendimento público pelo WhatsApp, assinale a opção que apresenta uma prática adequada de interação com o usuário.

Utilização de números pessoais de colaboradores para atendimento oficial.

Automação demasiada que não permite contato com um atendente humano.

Inexistência de alerta sobre golpes referentes ao pagamento de boletos, colocando o profissional em risco.

Visualização e resposta lentas das mensagens.

Veiculação de mensagem automática alertando que o chamado está fora do período de atendimento e informe dos dias e horários ativos.

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