Um ransomware é um malware que age criptografando todos os arquivos de um computador exigindo um pagamento em dinheiro para restaurá-los. A tirinha abaixo descreve um diálogo entre um técnico de suporte e um usuário cujo equipamento foi infectado por um vírus desse tipo:

Dentre as alternativas apresentadas, assinale a que apresenta a ação mais eficaz que pode ser tomada para se evitar a propagação desse tipo de ameaça: