Existem dois tipos de processos: os primários, são de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor; os de suporte, tais como recursos humanos e que habilitam outros processos.

O processo é uma atividade voltada para a operação da organização e por isso não necessita estar alinhado com os seus objetivos estratégicos.

O ciclo de vida do gerenciamento de processos de negócio (bpm) é composto por planejamento e estratégia, seguido por análise, desenho, implementação e refinamento.

O bpm envolve definição deliberada, colaborativa e cada vez mais tecnológica, melhoria, inovação, e gerenciamento de processos de negócio pontaa-ponta que conduzem a resultados de negócios, criam valor, e habilitam a organização alcançar seus objetivos de negócio com maior agilidade.

A modelagem de processos de negócio bpm pode se beneficiar da definição de controles operacionais e financeiros informatizados. No entanto, essa informatização não é mandatória.