Um servidor técnico-administrativo chefia um setor em uma universidade. Sob seu comando há em torno de 15 funcionários, mas ele nunca estudou sobre gestão de pessoas, embora não tenha problemas com faltas de funcionários ou licenças médicas e o trabalho flui de forma harmônica. Ao ser entrevistado sobre seu setor para um certo jornal, atribuiu o sucesso à forma como observa o cotidiano dos funcionários: Muitas vezes subordinadas não precisam dizer uma palavra, pois só pelo olhar eles percebem tudo.

Analisando o caso acima, pode-se afirmar que o servidor tem compreensão de que