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Respondida
407420
Ano:
2014
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
IADES
Orgão:
METRÔ-DF
Provas:
Operador Metroferroviário Junior
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
Relações Pessoais
No que se refere a um serviço, é correto afirmar que, quando há confiabilidade no atendimento ao público externo, os
A
funcionários do departamento compreendem as dificuldades do usuário.
B
funcionários têm boa apresentação.
C
equipamentos e
software
são atualizados.
D
serviços são concluídos no prazo estabelecido.
E
funcionários são sempre corteses e educados com o usuário.
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